เมื่อรายการของคุณผ่านแล้ว th2app จะแสดงหน้ายืนยันพร้อมรายละเอียดครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือถอนเงินกลับเข้า Wallet ทุกขั้นตอนมีสถานะให้ติดตามได้จากหน้าจอมือถือโดยตรง
ถ้ารายการสำเร็จของคุณยังไม่แสดงในบัญชี หรือสถานะค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตรงจุด แจ้งเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้ชำระ เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้เราเช็กสถานะได้เร็วขึ้น ผู้ใช้ในชลบุรีและพื้นที่อื่นทั่วประเทศสามารถติดต่อได้ทุกช่องทางด้านล่าง
เปิดแชทในแอปหรือเว็บ แจ้งเลขที่รายการและช่องทางชำระ เช่น SCB Easy หรือ PromptPay ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้ทันที
ส่งสกรีนช็อตสลิปและเลขที่รายการมาทางอีเมล เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรหรือรายการที่ซับซ้อน
เข้าเมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ กรองตามวันที่หรือสถานะ แล้วกดรายงานปัญหาได้โดยตรงจากหน้านั้น
เมื่อคุณส่งเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ระบบจะรับสัญญาณยืนยันจากธนาคารและอัปเดตสถานะในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หน้ารายการสำเร็จจะแสดงเลขอ้างอิง จำนวนเงิน วันเวลา และช่องทางที่ใช้ทำรายการ คุณสามารถกดดูประวัติย้อนหลังได้จากเมนูบัญชีบนแอปมือถือ หากรายการแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' นานกว่าปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที ผู้ใช้ในชลบุรีและพื้นที่ใกล้เคียงสามารถติดต่อผ่านช่องทางแชทได้เลยโดยไม่ต้องโทร
ทุกรายการที่ผ่านระบบ th2app ถูกบันทึกและตรวจสอบได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะจับคู่ยอดกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ และเก็บประวัติรายการไว้ให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อ ความโปร่งใสในขั้นตอนนี้คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด
ทุกรายการสำเร็จมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ คุณดูประวัติย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต
ระบบตรวจสอบยอดจาก PromptPay, Wallet และ SCB Easy แล้วอัปเดตบัญชีโดยไม่ต้องรอการยืนยันด้วยตนเอง
บัญชีที่ผ่านขั้นตอน KYC แล้วจะถอนเงินได้ราบรื่นกว่า เพราะข้อมูลได้รับการตรวจสอบล่วงหน้าแล้ว
ข้อมูลรายการทุกรายการส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ทำให้รายละเอียดการชำระเงินของคุณไม่รั่วไหลระหว่างทาง
เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะสำเร็จ จะมีคำและรหัสต่าง ๆ ปรากฏขึ้นในหน้าจอ ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณอ่านรายการได้ถูกต้องทุกครั้ง
สถานะที่ระบบยืนยันว่าการฝาก ถอน หรือโอนเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ไม่มีขั้นตอนใดค้างอยู่
ตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อระบุรายการนั้นโดยเฉพาะ ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเมื่อต้องการตรวจสอบย้อนหลัง
วันและเวลาที่ระบบบันทึกว่ารายการเสร็จสิ้น ใช้เปรียบเทียบกับประวัติในแอป PromptPay หรือ Wallet ของคุณ
จำนวนเงินในบัญชี th2app ของคุณหลังจากรายการนั้นถูกประมวลผลเรียบร้อย แสดงทันทีในหน้ายืนยัน
รอดำเนินการหมายถึงระบบยังตรวจสอบอยู่ สำเร็จหมายถึงผ่านการยืนยันแล้วและยอดเงินอัปเดตในบัญชีของคุณแล้ว
การยืนยันตัวตนที่อาจกำหนดก่อนถอนเงินครั้งแรก เมื่อผ่าน KYC แล้ว รายการถอนจะดำเนินการได้ตามปกติ
รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับหน้ายืนยันรายการสำเร็จบน th2app ตั้งแต่การอ่านสถานะไปจนถึงการติดต่อขอความช่วยเหลือเมื่อรายการไม่ตรงกับที่คาดไว้
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต